Hotel Sultania’de
misafirlerimizin tesise saygılı davranacaklarına güveniyoruz ve kazayla
oluşan hasarlar nadirdir. Ancak herhangi bir konaklama sırasında kazaların
olabileceğini anlıyoruz. Odanızdaki nevresimler, havlular, mobilyalar,
demirbaşlar veya elektronik ekipman gibi herhangi bir eşyaya yanlışlıkla
zarar verir veya lekelerseniz, durumu derhal değerlendirip çözebilmemiz için
lütfen hemen resepsiyona veya kat hizmetlerine bildirmenizi rica
ederiz.
Kırık bir bardak, lekeli bir havlu veya halıya
küçük bir dökülme gibi küçük çaplı kazara hasarlar, genellikle otel
operasyonlarının normal aşınma ve yıpranması olarak kabul edilir ve büyük
olasılıkla sizden ücret talep edilmez. Ancak normal kullanımın ötesindeki
önemli hasarlar (örneğin hasarlı mobilyalar, kırık banyo armatürleri, ciddi
şekilde lekelenmiş nevresim veya halılar, hasarlı televizyonlar veya diğer
ekipmanlar ya da eksik eşyalar) dosyada bulunan kredi kartınıza onarım veya
değiştirme masraflarının yansıtılmasına neden
olabilir.
Hasar ücretleri, cezalandırıcı ücretler yerine
onarım veya değiştirmenin gerçek maliyetini yansıtacak şekilde adil ve makul
olacaktır. Herhangi bir hasar ücreti işleme konmadan önce size ayrıntılı bir
açıklama sunulacaktır. Ücretlendirmenin gerekli olduğu nadir durumlarda
şeffaflığı sağlayarak, oda eşyalarının ve değiştirme maliyetlerinin ayrıntılı
bir envanterini tutuyoruz. Odalarımızda değerli eşyalarınızı güvence altına
almanız için oda içi kasalar bulunur ve kişisel eşyalarınızın kaybolmasını
veya hasar görmesini önlemek için bu olanakları kullanmanızı öneririz.
Odanıza ilk girdiğinizde mevcut herhangi bir hasar veya eksik eşya fark
ederseniz, lütfen derhal resepsiyona bildirin böylece kayıt altına alınabilir
ve çıkış sırasında herhangi bir yanlış anlaşılma önlenmiş olur. Kat
hizmetleri ekibimiz kusursuz standartları korur ve odalar misafirler arasında
iyice denetlenir.